为确保开荒保洁质量,保证对保洁的过程监控准确、有效,特制定保洁考核办法。
为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性,将每次开荒保洁合同费用的 %作为考核浮动费用,并将该项费用分摊至开荒保洁工作各项目中作为考核值。在开荒保洁质量的现场督察、纠正过程中,发现的开荒保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在每次浮动费用中予以扣除。次次初对上次的检查扣款情况予以统计,即为上次开荒保洁服务费用扣款结算的依据。
一、 扣款分值表A
1.工作量化:将开荒保洁合同内服务区域、服务内容全部列明后,制作成开荒保洁工作量清单(格式与质量标准相一致)。
2.设定权重:根据每项保洁工作量的影响程度,确定每项工作的权重。
3.费用细分:将开荒保洁合同费用拆分为每天的费用,再按开荒保洁作业分区、分项和权重分摊至每一工作细项,制作出《保洁工作定量考核表》。
4.划分方式:将一个保洁标段根据作业界面的不同,分成A个工作区域,在工作区域的基础上根据作业内容的不同,分成B个作业大项:如(卫生间、办公室、电梯)等,在每一个作业大项里根据具体的作业对象分成C个考核点,如卫生间可分(灯具、墙面、地面、隔断、洗手台、镜面玻璃等)。
二、 保洁质量督察
1. 管理人员根据《开荒保洁质量标准》,对开荒保洁工作进行现场核查。发现问题,依据《开荒保洁工作定量考核表》直接核算为当日应扣开荒保洁员工工资。
2. 如同一工作项在一周内累计出现3次扣款,则第4次开始加倍扣,如本员工工资扣完,则立即开除。
《开荒保洁工作定量考核表》
序号 | 作业大项 |
| 作业小项 |
| 检查控制 |
1 | 地 面 |
| 清洁无污迹 |
| 日检 |
2 | 光亮 |
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4 | 石材无污染 |
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5 | 石材无损伤、 |
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6 | 无果皮杂物等 |
| 日检 | ||
7 | 保洁无污迹 |
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8 | 其他建筑小品表面光洁、无污迹 |
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9 | 墙面 |
| 地脚线无污渍、光亮 |
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10 | 墙面无污迹、光亮 |
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11 | 各种开关线板无污渍、无灰尘 |
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12 | 天花板 |
| 灯具无污渍、无灰尘 |
| 日检 |
13 | 空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 |
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14 | 天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 |
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15 | 奔流吊牌 |
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16 | 洗手间 |
| 蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻,瓷器明洁如新 |
| 日检 |
17 | 小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻,瓷器明洁如新 |
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18 | 隔板无污渍、痰渍、保持洁净 |
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19 | 门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净 |
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20 | 洗手台面清洁、无水迹 |
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21 | 洁具、五金龙头无污迹、光亮 |
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22 | 平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净 |
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23 | 污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净 |
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24 | 地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥 |
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25 | 墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新 |
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26 | 天花板无蛛丝、无灰尘 |
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27 | 灯具无蜘蛛网、灰尘 |
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28 | 风口无渍、无蜘蛛网 |
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29 | 下水管道畅通并消毒 |
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30 | 不锈钢光亮如新 |
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31 | 洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻,瓷器明洁如新 |
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32 | 空气无异味(臭味) |
| 日检 | ||
33 | 垃圾桶及时清理 |
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34 | 开关无尘、无污渍、洁净 |
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35 | 自动干手器无尘、无污渍、洁净 |
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36 | 其他设施无尘、无污渍、洁净 |
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37 | 直升电梯 |
| 电梯门光亮如新 |
| 日检 |
38 | 内壁面光亮如新 |
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39 | 地面无污渍、 |
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40 | 门槽无杂物 |
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41 | 顶灯无污渍、 |
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42 | 控制面板无污渍 |
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43 | 地毯洁净、 |
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44 | 观光电梯钢架 |
| 日检 | ||
45 | 观光电梯采光玻璃 |
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46 | 自动扶梯 |
| 橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮 |
| 日检 |
47 | 橡胶扶手上蜡养护 |
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48 | 玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮 |
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49 | 不锈钢光亮如新 |
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50 | 出入口金属踏板无灰尘、污渍 |
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51 | 不锈钢护板光亮如新,无印迹、污迹 |
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52 | 电梯踏步槽干净,无灰尘、无污垢、 |
| 日检 | ||
53 | 扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无印迹、污迹 |
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54 | 消防通道 |
| 地面无污迹、 |
| 日检 |
55 | 墙面无污渍 |
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56 | 地脚线无灰尘、无污渍 |
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57 | 扶手无灰尘、无污渍 |
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58 | 铁花无灰尘、无蜘蛛网 |
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59 | 垃圾筒 |
| 外表面无印迹、表面洁净光亮 |
| 日检 |
60 | 内胆清洁、无异味、 |
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61 |
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62 | 烟灰缸无污渍、 |
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63 | 消防设施 |
| 消防管道无灰尘、无蜘蛛网 |
| 日检 |
64 | 消火栓箱无灰尘、无污渍 |
| 日检 | ||
65 | 灭火器无灰尘、无污渍 |
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66 | 消防报警器无灰尘、无污渍 |
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67 | 门窗 |
| 玻璃无灰尘、无污渍 |
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68 | 门框无灰尘、无污渍 |
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69 | 窗框无灰尘、无污渍 |
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70 | 把手无灰尘、无污渍、光亮 |
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71 | 标识牌 |
| 无灰尘 |
| 日检 |
72 | 无印迹、无污迹 |
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73 | 桌椅及建筑小品 |
| 无灰尘 |
| 日检 |
74 | 无污迹 |
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75 | 扶手无灰尘、光亮 |
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76 | 不锈钢保养光亮如新 |
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77 | 总服务台 |
| 服务平台无灰尘、无污迹 |
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78 | 电脑、电话无灰尘、无污迹 |
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79 | 其他设施、设备无灰尘、无污迹 |
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80 | 其他 |
| 影响质量的相关因素 |
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