清洗保洁行业发展趋势：科技手段渐进替代人力将日趋常态

张江智库

2019-02-08 14:53   来源:澎湃新闻 问政

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随着经济的不断发展，广大群众对生活、工作环境的要求也在不断提高。在快速发展的今天，高楼林立、高铁飞行、外墙清洗、空气治理、饮水净化、家政保洁、家电清洗、开荒保洁等数百种为改善人们生活、工作环境的公司应运而生，慢慢整合、发展形成了今天的清洗保洁行业。
清洗保洁行业的飞速发展，自然会出现诸多问题，影响行业的健康快速发展，这些问题一是恶性竞争，互相压价；二是无标准，协调维权难度大；三是清洗保洁设备售后服务不到位，影响行业发展；四是清洗保洁人员技能培训亟待提高；五是安全事故时有发生。
一清清洁服务（集团）有限公司娄建民总经理认为，随着我国特别是上海地区经济的高速发展和自贸区的建设，现代化、智能化大楼，大、中型的国内外会展、超市、卖场如雨后春笋般的涌现，经济发展必将推动人文科学的迅猛发展，预示着我国清洗保洁行业的发展可能会出现新的趋势。
首先，保持全球经济发展速度最快，外商直接投资比率全亚洲最高。目前上海市每年的高楼、大桥、地铁、机场等设施的清洗面积超过几亿平方米。据统计，每年潜在着3000亿元人民币的专业清洁市场需求。

其次，随着生产、生活品质特殊化、个性化的需求，清洗保洁服务产品的创新、研发、上市将加快升级。市场对清洁服务水平和质量不断创新的要求，行业资源的优化整合和企业管理服务水平将强化提升。
再次，随着环境意识、环保观念的逐步增强，行业与政府、社会各方逐渐形成成熟的市场供需关系。行业发展制约因素的不断显现，先进设备、先进工具及互联网运用等科技手段渐进替代人力的情况将日趋常态。
对于未来五年的发展，娄建民表示会把握国家与行业政策以及市场发展的新机遇，稳步推进公司第一阶段规模化、品牌化、标准化的战略发展目标；并将逐步完善公司作业规范和标准化建设体系，向制度化、标准化、专业化的方向迈进；以科技创新推动公司转型升级，通过“互联网+”的方式促进公司业务与跨行业领域的融合发展。
同时，他还表示将立足国内市场，实现传统清洁业务向清洁定制解决方案等多业务组合模式的发展；以质量管理为中心，提高管理水平，实现技术转型，使公司环保可持续发展；加快推进“一清”品牌建设，并组织申报“上海品牌”认证工作；以公司发展为根本，积极带动人才队伍建设，建立多渠道的现代人才培养机制。

对于有待完善的地方，娄建民也直言不讳。公司管理团队对五年战略发展规划的执行力还需加强，需要系统研究并分析行业最新政策及市场发展趋势，积极关注并研发智能清洗机器人设备，持续加强对服务项目综合效益管控力度，持续招募好专业管理及技能人才，调整好客户业务结构，规避好公司规模化发展中存在的风险因素。
此外，在人力成本方面，项目人力成本逐步上升，对公司的谈判议价及现场管理能力提出更高的要求；在新业务开拓上，登高、家政开荒及其它新业务的拓展需要一定时间周期，因为涉及专业人员的招募与培训；在规模发展资金需求方面，新建子公司的筹建需要一定的资金，需要向市场投资者进行定向融资；在集团化管理能力方面，由于公司在未来推行集团化管理模式，为此必须要建立对应的权责管理体系以及资源共享和快速决策机制。

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